Curso: Ajuda e Suporte

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Acesse a seguir as dúvidas gerais sobre o site ou as perguntas frequentes sobre o Treinamento de Mesários.
Caso não consigam lhe ajudar, entre em contato conosco por meio de nosso canal de comunicação, logo abaixo.

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Esqueci o meu usuário e/ou a minha senha.

Como atualizo as informações do meu cadastro?

O que é chave de inscrição?

Mensagem de "chave incorreta" após digitar a chave de inscrição.

Finalizei o curso, como posso emitir o certificado?

Esqueci o meu usuário e/ou a minha senha.

Acesse https://educacao.tse.jus.br e clique em "Perdeu a senha?".
Busque por usuário (número do CPF) ou o endereço de e-mail.
Você receberá no seu e-mail as instruções para restabelecer o seu acesso.
Atenção! Uma nova senha pode demorar até 4 (quatro) horas para ser enviada. Se após esse tempo você não receber o e-mail do sistema, entrar em contato com o nosso suporte e peça ajuda.

Como atualizo as informações do meu cadastro?

Para atualizar as informações pessoais no seu perfil do Ambiente Virtual de Aprendizagem do TSE (nome completo, nome social, gênero, data de nascimento, e-mail e etc.), siga as instruções:
Acesse https://educacao.tse.jus.br/ e entre com o seu usuário e a sua senha.
No topo da página à direita, ao lado do símbolo da foto, clique na seta para baixo.
Escolha a opção “Perfil”.
Em “Detalhes do usuário”, clique em “Modificar perfil” e altere os campos desejados.
No final da página, clique em “Atualizar perfil”.
Atenção: o preenchimento dos dados pessoais é de inteira responsabilidade do estudante. Sendo assim, a atualização dos dados cadastrais será refletida somente nos certificados emitidos após as alterações.

O que é chave de inscrição?

A chave de inscrição é um código para acessar um curso a distância no Ambiente Virtual de Aprendizagem do TSE – https://educacao.tse.jus.br.
Caso o curso que deseja realizar exija uma chave de inscrição, veja primeiro se ela está disponível no campo de descrição do treinamento de seu interesse. Se o curso for restrito a determinado público-alvo, solicite a chave de inscrição para o suporte.
Mesário - Se você recebeu convocação para atuar na função de mesário deve ter recebido em sua carta de convocação a sua CHAVE DE INSCRIÇÃO. Caso não tenho recebido, entre em contato com o seu Cartório Eleitoral. Só ele pode fornecer essa chave.

Mensagem de "chave incorreta" após digitar a chave de inscrição.

Certifique-se de que esteja digitando a chave de inscrição corretamente, respeitando as letras maiúsculas e minúsculas e não deixando espaço sobrando antes, depois ou entre os caracteres.

Finalizei o curso, como posso emitir o certificado?

O certificado do curso só estará disponível para a emissão quando todas as atividades estiverem concluídas, é só seguir os passos:
Acesse https://educacao.tse.jus.br/ e entre com o seu usuário e a sua senha.
No menu superior da página, acesse “Meus cursos”.
Escolha o curso do qual deseja emitir o certificado.
Encontre o tópico “Certificado” ou “Declaração de Participação” e emita o documento.