Ajuda e Suporte

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  Tire suas dúvidas

  Acesse a seguir as dúvidas gerais sobre o site e as perguntas frequentes sobre o treinamento de mesários.
   Caso não resolvam seu problema, entre em contato pelo link Suporte ao final da página.

  • Selecionar atividade Dúvidas frequentes

    

    Esqueci o meu usuário e/ou a minha senha.

    

    Como atualizo as informações do meu cadastro?

    

    O que é chave de inscrição?

    

    Mensagem de "chave incorreta" após digitar a chave de inscrição.

    

    Finalizei o curso, como posso emitir o certificado?

    Esqueci o meu usuário e/ou a minha senha.

    • Acesse https://educacao.tse.jus.br e clique em "Perdeu a senha?".  
    • Busque por usuário (número do CPF) ou endereço de e-mail.  
    • Você receberá no seu e-mail as instruções para restabelecer o acesso.  
      Atenção! Uma nova senha pode demorar até 4 (quatro) horas para ser enviada. Se após esse tempo você não receber o e-mail do sistema, entre em contato com o nosso suporte.

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    Como atualizo as informações do meu cadastro?

     

    Para atualizar as informações pessoais no seu perfil do Ambiente Virtual de Aprendizagem do TSE (nome completo, nome social, gênero, data de nascimento, e-mail e etc.), siga as instruções: 

    1. Acesse https://educacao.tse.jus.br/ e entre com o seu usuário e a sua senha. 
    2. No topo da página à direita, ao lado do símbolo da foto, clique na seta para baixo. 
    3. Escolha a opção “Perfil”. 
    4. Em “Detalhes do usuário”, clique em “Modificar perfil” e altere os campos desejados. 
    5. No final da página, clique em “Atualizar perfil”. 

    Atenção: o preenchimento dos dados pessoais é de inteira responsabilidade do estudante. Sendo assim, a atualização dos dados cadastrais será refletida somente nos certificados emitidos após as alterações. 

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    O que é chave de inscrição?

     

    A chave de inscrição é um código para acessar um curso a distância no Ambiente Virtual de Aprendizagem do TSE – https://educacao.tse.jus.br.  

    Caso o curso que deseja realizar exija uma chave de inscrição, veja primeiro se ela está disponível no campo de descrição do treinamento de seu interesse. Se o curso for restrito a determinado público-alvo, solicite a chave de inscrição para o suporte.

    Mesário - Se você recebeu convocação para atuar na função de mesário deve ter recebido em sua carta de convocação a sua CHAVE DE INSCRIÇÃO. Caso não tenho recebido, entre em contato com o seu Cartório Eleitoral. Só ele pode fornecer essa chave.

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    Mensagem de "chave incorreta" após digitar a chave de inscrição.

    Certifique-se de que esteja digitando a chave de inscrição corretamente, respeitando as letras maiúsculas e minúsculas e não deixando espaço sobrando antes, depois ou entre os caracteres.

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    Finalizei o curso, como posso emitir o certificado?

     

    O certificado do curso só estará disponível para a emissão quando todas as atividades estiverem concluídas, é só seguir os passos: 

    1. Acesse https://educacao.tse.jus.br/ e entre com o seu usuário e a sua senha. 
    2. No menu superior da página, acesse “Meus cursos”. 
    3. Escolha o curso do qual deseja emitir o certificado. 
    4. Encontre o tópico “Certificado” ou “Declaração de Participação” e emita o documento.

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  Perguntas frequentes - treinamento de mesários

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