Glossário de Ajuda e Suporte

Como faço login na plataforma do Portal de Educação a Distância do TSE? 

A maioria dos cursos na plataforma estão disponíveis apenas para usuários que realizem acesso (login) com uma conta de usuário.

Para realizar o seu login, acesse aqui a página de login e insira seus dados cadastrais.

Como faço meu cadastro na plataforma do Portal de Educação a Distância do TSE?

Caso não possua cadastro, acesse este link e preencha seus dados.

Esqueci meu usuário e/ou senha.

• Acesse aqui a página de recuperação de senha.
• Busque por sua Identificação de Usuário ou email.
• Você receberá no seu e-mail as instruções para restabelecer seu acesso.
• Caso não receba o e-mail em até 3 (três) horas, entre em contato através dos nossos canais de atendimento para solicitar ajuda técnica.

Quero corrigir meu nome ou outro dado cadastral. Como devo proceder?

• Para alterar seus dados cadastrais você precisa ter acessado sua conta de usuário (login). Veja como realizar o seu login.
• Acesse aqui a página "Alterar Dados Cadastrais".
• Verifique se os dados NOME, SOBRENOME, E-MAIL, CPF, TÍTULO DE ELEITOR E ZONA ELEITORAL precisam ser corrigidos.
• Faça as alterações desejadas e, no final da página, clique em "Atualizar perfil".

Como faço para imprimir nova declaração de participação ou certificado de conclusão de curso?

• Acesse aqui a página "Meus Cursos" e escolha o curso que irá imprimir uma nova declaração ou certificado.
• Na página do curso vá para o tópico DECLARAÇÃO DE PARTICIPAÇÃO ou CERTIFICADO e emita novamente a declaração de participação.

Meu nome está errado na declaração de participação (certificado). Como faço para corrigir?

• Primeiro, verifique se seus dados cadastrais estão corretos. Veja como verificar e corrigir seus dados cadastrais.
  
• Após isso, faça a emissão da segunda via do seu certificado. Veja como emitir a segunda via do seu certificado.

O que é chave de inscrição?

A chave de inscrição é um código para acessar um curso a distância no Portal de Educação a Distância do TSE.

Digito a chave de inscrição e aparece a mensagem "chave incorreta". O que faço agora?

• Certifique-se de que esteja digitando a chave de inscrição corretamente, respeitando as letras maiúsculas e o hífen, caso houver.
• Certifique-se, também, de que não haja espaço sobrando antes, depois ou entre os caracteres.
• Se o erro persistir, por favor entre em contato com o remetente que forneceu a chave de inscrição.

Acesse esse formulário de suporte e preencha os dados.