Dúvidas gerais

Como faço login no Ambiente Virtual de Aprendizagem do TSE? 

A maioria dos cursos da plataforma está disponível apenas para usuários que realizarem login com uma conta cadastrada.

Para acessar o ambiente, clique aqui para ir à página de login e informe seus dados cadastrais.

Como faço meu cadastro no Ambiente Virtual de Aprendizagem do TSE?

Se você ainda não possui cadastro, clique aqui e preencha os dados solicitados para criar sua conta na plataforma.

Esqueci meu usuário e/ou senha. O que devo fazer?

Quero corrigir meu nome ou outro dado cadastral. Como devo proceder?

• Para alterar seus dados cadastrais, é necessário acessar sua conta na plataforma com login e senha. Se precisar, clique aqui para ver como realizar o seu login.
• Após entrar no ambiente, clique aqui para acessar a página Alterar Dados Cadastrais e verifique quais informações precisam ser corrigidas, como nome, sobrenome, e-mail, CPF, título de eleitor, zona eleitoral, cidade e país, entre outras.
• Faça as alterações desejadas e, ao final da página, clique em Atualizar perfil.

Atenção: caso altere o endereço de e-mail, evite utilizar contas do Outlook ou Hotmail, pois esses provedores têm apresentado instabilidade no recebimento de mensagens.

Como faço para imprimir nova declaração de participação ou certificado de conclusão de curso?

• Acesse https://educacao.tse.jus.br e clique em "Acessar", no canto superior direito da página. Digite seu CPF e sua senha e, em seguida, clique novamente em "Acessar".
• Depois, no menu superior da página, clique em "Meus cursos" e escolha o curso do qual deseja emitir uma nova declaração de participação ou um novo certificado.
• Se preferir, você também pode acessar a página "Meus cursos" clicando aqui.
• Na página do curso, localize o tópico "Declaração de participação" ou "Certificado" e clique sobre ele. Em seguida, clique em "Obter o Certificado" ou "Ver certificado". O documento será aberto em uma nova página, e você poderá salvá-lo em seu computador ou imprimi-lo novamente.

Atenção: o certificado ficará disponível para emissão somente após a conclusão de todas as atividades do curso.

Meu nome está errado na declaração de participação (certificado). Como faço para corrigir?

• Primeiro, verifique se seus dados cadastrais estão corretos e, se necessário, faça a correção das informações. Para isso, clique aqui.
• Após atualizar ou confirmar as informações, emita a segunda via da declaração de participação ou do certificado clicando aqui.

O que é a chave de inscrição e quando ela é necessária?

A chave de inscrição é um código com letras maiúsculas, números e sinais gráficos, usado para acessar determinados cursos no Ambiente Virtual de Aprendizagem do TSE.

• Treinamento para mesários

Na capacitação de mesárias e mesários realizado pelo AVA/TSE, a chave é obrigatória. Se você não a tiver, consulte sua carta de convocação para verificar a modalidade indicada pelo cartório eleitoral. Se o treinamento for presencial ou pelo aplicativo Mesário, não será necessário utilizar chave de inscrição. Se a chave não tiver sido informada, entre em contato com o cartório eleitoral responsável pela sua convocação.

• Demais treinamentos

Nos demais cursos, a chave é informada juntamente com a divulgação. Se o treinamento for restrito a determinado público e você não tiver recebido a chave, entre em contato com nosso suporte clicando aqui.

Digito a chave de inscrição e aparece a mensagem "chave incorreta". O que devo fazer?

• Verifique se a chave de inscrição foi digitada exatamente como você a recebeu, observando as letras maiúsculas, números e sinais gráficos, se houver. Confira também se não há espaços antes, depois ou entre os caracteres.
• Se a mensagem de erro continuar aparecendo, entre em contato com o suporte clicando aqui.

Como posso obter ajuda ou entrar em contato com o suporte?

Para receber atendimento, clique aqui e acesse a página de suporte. Em seguida, preencha o formulário com os dados solicitados.