A maioria dos cursos da plataforma está disponível apenas para usuárias e usuários que criarem uma conta e realizarem login.

Clique aqui para acessar a página inicial. Lá você pode efetuar o login ou criar uma conta.

Quando o acesso falha mesmo com os dados corretos, a causa pode estar relacionada a cache do navegador, cookies desativados, preenchimento automático incorreto ou instabilidade temporária. Tente os seguintes procedimentos:  

1. Acesse novamente a página em www.educacao.tse.jus.br.
2. Digite manualmente seus dados, sem usar o preenchimento automático do navegador.
3. Verifique se não há espaços antes, depois ou entre os caracteres da senha e do login.
4. Confirme se o teclado não está com caps lock (letras maiúsculas) ativado.
5. Se o problema continuar, tente abrir a página em outro navegador.
6. Persistindo a falha, consulte as orientações para recuperação de senha clicando aqui ou entre em contato com o Suporte.

1. Para atualizar seus dados no Ambiente Virtual de Aprendizagem, faça o seguinte:

   1. Vá para https://educacao.tse.jus.br e clique em "Acessar", no canto superior direito da página.
   2. Digite seu CPF (somente números, sem pontos e traço) e sua senha e depois clique em “Acessar”.
   3. No canto superior direito, clique na seta ao lado do ícone com suas iniciais ou da sua foto de perfil.
   4. Selecione a opção “Alterar Dados Cadastrais”.
   5. Atualize as informações desejadas. Se precisar atualizar o e-mail, não utilize contas do Outlook ou Hotmail, pois esses provedores não estão recebendo mensagens da plataforma.
   6. Clique em “Atualizar perfil” no fim da página.

   Atenção! Você é responsável pelos dados informados. Caso haja problemas com seu certificado, como nome errado, atualize as informações cadastrais e emita novamente o documento.

Para criar sua conta no Ambiente Virtual de Aprendizagem do TSE (AVA/TSE), siga o passo a passo: 

1. Vá para  https://educacao.tse.jus.br e clique em "Acessar", no canto superior direito da página.
2. Na tela “Acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem do TSE”, clique em “Criar uma conta”, destacado em verde.
3. Na tela “Criar novo usuário”, preencha os campos obrigatórios, marcados por um ponto de exclamação em um círculo vermelho. Primeiro informe seu CPF (somente números, sem pontos e traço) e crie uma senha. Digite seu e-mail. Não utilize endereços do Outlook nem do Hotmail, pois a plataforma não está enviando mensagens para esses provedores. Preencha os demais dados: nome, sobrenome, Tribunal (se você não trabalha na Justiça Eleitoral, escolha a opção "NENHUM"), estado, título de eleitor e zona eleitoral.
4. Leia e aceite o Termo de Uso e Consentimento.
5. Clique em “Criar minha conta”. Uma mensagem de confirmação de cadastro será enviada para o e-mail informado.
6. Acesse seu e-mail e siga as instruções.

Se ainda tiver dúvidas, clique aqui e assista ao vídeo com orientações sobre como criar sua conta no AVA/TSE.

Essa mensagem indica que já existe uma conta cadastrada com um desses dados.

• Nessa situação, o mais adequado é recuperar o acesso da conta existente em vez de criar uma nova.
• Para recuperar o acesso, clique aqui. 
• Se a recuperação de acesso não funcionar, entre em contato com o Suporte.

• Use um e-mail válido, ativo e de uso frequente, pois esse endereço poderá ser necessário para recuperação de senha, recebimento de orientações do curso e comunicações automáticas do ambiente.
• Se você trabalha na Justiça Eleitoral, utilize seu e-mail institucional.
• Não utilize endereços do Outlook nem do Hotmail, pois a plataforma não está enviando mensagens para esses provedores.

Verifique se você concluiu todo o treinamento. No menu “Meus cursos”, é possível acompanhar o andamento do curso. O certificado somente ficará disponível quando você concluir 100% das atividades, incluindo a avaliação, se houver.

No certificado constará o nome informado na criação da conta. Para alterar dados cadastrais, efetue seu login e siga estes passos:

1. No topo da página à direita, ao lado do símbolo das suas inicias (ou foto), clique na seta para baixo.
2. Escolha a opção "Alterar Dados Cadastrais".
3. Altere os campos desejados.
4. No final da página, clique em "Atualizar perfil".

Pronto. Agora basta emitir novamente o certificado.

A chave de inscrição é um código com letras maiúsculas e números, às vezes acompanhados de traço, usado para acessar alguns cursos no Ambiente Virtual de Aprendizagem do TSE.

Se o curso exigir uma chave e você não a tiver recebido, entre em contato com o Suporte.

Verifique se você digitou a chave de inscrição da forma como a recebeu, observando as letras maiúsculas, os números e os sinais gráficos, se houver. Confira também se não há espaços antes, depois ou entre os caracteres.

Se a mensagem de erro continuar aparecendo, entre em contato com o Suporte.

Após realizar o login em https://educacao.tse.jus.br, siga as orientações abaixo para localizar o curso.

1. Utilize as setas laterais para navegar no carrossel de imagens disponível na página inicial. Ao encontrar o curso desejado, clique em “Acesse”, destacado em verde.
2. Você também pode utilizar a barra “Buscar cursos”, localizada à esquerda da página. Digite o nome do treinamento, clique na lupa e selecione o curso desejado.
3. Se ainda tiver dúvidas, assista ao vídeo com o passo a passo completo, desde a criação de conta até a inscrição no curso, clicando aqui.

Em condições normais, o curso deve aparecer na área pessoal após a inscrição. Se isso não acontecer, siga esta verificação básica: 

1. Atualize a página do ambiente.
2. Saia da conta e faça novo login.
3. Procure novamente o curso pelo catálogo.
4. Verifique se a inscrição foi realmente concluída.
5. O curso ainda não aparece para você? Entre em contato com o Suporte.

1. Vá para educacao.tse.jus.br e faça login.
2. Na página inicial, à esquerda, no campo "Buscar cursos", digite o nome do curso ou da comunidade e clique na lupa.
3. Clique no curso ou na comunidade.
4. Em "Fóruns", clique no tópico cuja assinatura deseja cancelar.
5. No canto direito da tela, você verá um botão azul abaixo de "Assinar". Clique nele para desabilitá-lo; ele ficará cinza.

Sim. Dados antigos de navegação podem manter sessões inválidas, informações desatualizadas e falhas de comportamento da interface. Em casos de erro repetido, limpar cache e cookies costuma ser uma medida simples e eficaz.

De forma geral, os navegadores mais estáveis para a plataforma são versões atualizadas de Chrome, Edge, Firefox e Safari. O ponto mais importante é manter o navegador atualizado, permitir cookies e evitar extensões que interfiram no carregamento normal das páginas.

1. Verifique se a atividade possui critério específico de conclusão.
2. Confirme se você cumpriu integralmente as exigências.
3. Veja se a atividade exige a marcação manual de conclusão.
4. Atualize a página e aguarde alguns instantes.

1. Vá para https://educacao.tse.jus.br e clique em "Acessar", no canto superior direito da página.   
2. Em seguida, clique em “Perdeu a senha?”.
3. Digite seu CPF (somente números, sem pontos e traço) ou seu e-mail.  
4. Depois, clique em “Buscar” e, em seguida, em “Continuar”.
5. Você receberá um e-mail com instruções para recuperar o acesso.   

Atenção! O e-mail pode demorar até 4 horas para chegar. Se a mensagem não aparecer na caixa de entrada, verifique também a pasta de spam e o lixo eletrônico. Se ainda assim não localizar o e-mail, entre em contato com o Suporte.

1. Vá para https://educacao.tse.jus.br e clique em "Acessar", no canto superior direito da página.
2. Em seguida, clique em “Perdeu a senha?”.
3. Digite seu CPF (somente números, sem pontos e traço) ou seu e-mail.
4. Depois, clique em “Buscar” e, em seguida, em “Continuar”.
5. Você receberá um e-mail com instruções para recuperar o acesso.   

Atenção! O e-mail pode demorar até 4 horas para chegar. Se a mensagem não aparecer na caixa de entrada, verifique também a pasta de spam e o lixo eletrônico. Se ainda assim não localizar o e-mail, entre em contato com o Suporte.